Servis
V prípade, že váš iRobot® nefunguje správne, prečítajte si manuál a inštrukcie na použitie robota, mnoho chybových hlásení vyžaduje iba drobný zásah užívateľa a nie je nutné robota zasielať do servisného strediska.
Potřebujete opravit robota?
Pokiaľ sa Vám napriek tomu nepodarí závadu odstrániť, kontaktujte nás alebo zašlite robota na adresu uvedenú nižšie. Pre zariadenia v záruke ponúkame zvoz zadarmo.
Ako postupovať?
Najprv odporúčame starostlivo prečítať manuál a kapitolu „Riešenie problému“, vďaka čomu vyriešite väčšinu problémov priamo u vás doma. Pokiaľ problém s vašim robotickým vysávačom alebo mopom nevyriešite pomocou manuálu, zašlite robota k nám do servisu ľubovoľnou zásielkovou službou a my ho v čo najkratšom možnom čase opravíme. Pre zariadenia v záruke ponúkame bezplatný zvoz zadarmo s vyzdvihnutím na ľubovoľnej adrese v SR.
Máte robota v záruce?
Reklamácia v rámci záruky
Zašlite robotický vysávač na adresu nášho servisného strediska. Pre zariadenia v záruke ponúkame bezplatný zvoz zadarmo – vyplníte dátum a miesto vyzdvihnutia a my Vám zaistíme kuriéra, ktorý u Vás robota vyzdvihne. Pokiaľ sa práve nenachádzate doma, zadajte adresu, kde bude možné robota vyzdvihnúť. Opraveného robota vám doručíme opäť zadarmo na adresu, ktorú uvediete vo formulári.
POZÁRUČNÍ SERVIS – Placená oprava po skončení záruční doby
Pokud se na vašeho robota už nevztahuje záruka, vůbec nic se neděje, nabízíme kompletní pozáruční servis. Robota pošlete na adresu našeho servisního střediska a k robotovi přiložte přesný popis závady a vaše kontaktní údaje. Po doručení robota do servisu provedeme diagnostiku závady a budeme Vás kontaktovat s přesnou cenou opravy a také Vás upozorníme na případné hrozící závady nebo nedostatky v údržbě, které by mohly závadu způsobit. Teprve po odsouhlasení ceny a rozsahu opravy vašeho robota opravíme.
Pokyny před odesláním robota
Abyste předešli možnému poškození robota při přepravě a zároveň co nejvíce urychlili jeho opravu, prosíme připravte robota před odesláním podle pokynů níže:
-
- deaktivujte všechny naplánované úklidy
- nabijte plně baterii
- robota vyčistěte a přibalte dobíjecí příslušenství
- přiložte kopii dokladu o koupi nebo záruční list
- přiložte průvodní dopis s popisem závady
- robota ideálně zabalte do originální krabice, a nebo ho vhodně zabalte jiným způsobem, aby se předešlo jeho poškození při přepravě.
Adresa servisného strediska
HLAVNÁ biznis centrum
Prielohy 1166/1D,010 07 Žilina
Slovensko
Infolinka: Po-Pá od 7:30 do 15:30
+420 245 001 740
servis@irobot.sk
60 dní na vyskúšanieNa každého robota, ktorého u nás zakúpíte, vám ponúkáme 60 dní na vrátenie.
Doprava zdarmaKaždého robota, ktorého u nás zakúpíte, vám doručíme zadarmo.
Zákaznická podporaNeváhejte sa na nás obrátiť, naši experti vám rádi zodpovedajú akúkoľvek otázku.
Pozáručný servisZaistíme vám opravu robota aj po uplynutí záručnej doby - zvoz a spätné doručenie robota je navyše zadarmo.
V prípade, že váš iRobot nefunguje správne, prečítajte si manuál a inštrukcie na použitie robota, mnoho chybových hlásení vyžaduje iba drobný zásah užívateľa a nie je nutné robota zasielať do servisného strediska. Pokiaľ sa Vám napriek tomu nepodarí závadu odstrániť, kontaktujte nás alebo si objednajte odvoz prístroja.
Zvoz zadarmo
Ak problém s vašim robotickým vysávačom alebo mopom nevyriešite pomocou manuálu, môžete využiť našu nadštandardnú službu bezplatného zvozu zadarmo, s ktorou vášho robota zadarmo vyzdvihneme, odvezieme k nám, vyriešime problém a opäť zadarmo vám robota privezieme domov.
Ako postupovať?
Najprv odporúčame starostlivo prečítať manuál a kapitolu „Riešenie problému“, vďaka čomu vyriešite väčšinu problémov priamo u vás doma. Pokiaľ problém s vašim robotickým vysávačom alebo mopom nevyriešite pomocou manuálu, zašlite robota k nám do servisu ľubovoľnou zásielkovou službou a my ho v čo najkratšom možnom čase opravíme. Pre zariadenia v záruke ponúkame bezplatný zvoz zadarmo s vyzdvihnutím na ľubovoľnej adrese v SR.
Máte robota v záruke?
Reklamácia v rámci záruky
Zašlite robotický vysávač na adresu nášho servisného strediska. Pre zariadenia v záruke ponúkame bezplatný zvoz zadarmo – vyplníte dátum a miesto vyzdvihnutia a my Vám zaistíme kuriéra, ktorý u Vás robota vyzdvihne. Pokiaľ sa práve nenachádzate doma, zadajte adresu, kde bude možné robota vyzdvihnúť. Opraveného robota vám doručíme opäť zadarmo na adresu, ktorú uvediete vo formulári
POZÁRUČNÝ SERVIS – Platená oprava po skončení záručnej doby
Pokiaľ sa na vášho robota už nevzťahuje záruka, vôbec nič sa nedeje, ponúkame kompletný pozáručný servis. Robota pošlite na adresu nášho servisného strediska a k robotovi priložte presný popis závady a vaše kontaktné údaje. Po doručení robota do servisu vykonáme diagnostiku závady a budeme Vás kontaktovať s presnou cenou opravy a tiež Vás upozorníme na prípadné hroziace závady alebo nedostatky v údržbe, ktoré by mohli závadu spôsobiť. Až po odsúhlasení ceny a rozsahu opravy vášho robota opravíme.
Pokyny pred odoslaním robota
Aby ste predišli možnému poškodeniu robota pri preprave a zároveň čo najviac urýchlili jeho opravu, prosíme pripravte robota pred odoslaním podľa pokynov nižšie:
- deaktivujte všetky naplánované upratovania
- nabite plne batériu
- robota vyčistite a pribaľte dobíjacie príslušenstvo
- priložte kópiu dokladu o kúpe alebo záručný list
- priložte sprievodný list s popisom závady
- robota ideálne zabaľte do originálnej krabice, alebo ho vhodne zabaľte iným spôsobom, aby sa predišlo jeho poškodeniu pri preprave.
Adresa servisného strediska
HLAVNÁ biznis centrum
Prielohy 1166/1D,010 07 Žilina
Slovensko
Infolinka: Po-Pá od 7:30 do 15:30
+420 245 001 740
servis@irobot.sk
