Podpora & servis

Pokiaľ Váš iRobot nefunguje správne, prečítajte si v návode na obsluhu kapitolu ,,Odstránenie problémov“, pomocou ktorej sa dá mnoho problémov vyriešiť priamo u Vás doma. Ak sa Vám nepodarilo odstrániť problém kontaktujte autorizovaný servis a vyplňte formulár pre prijatie reklamácie.

Najčastejším dôvodom reklamácie je znečistenie robota, prípadne zlé vyčistenie. Možné dôsledky zlého vyčistenia: robot hlási chybu, nechce sa spustiť.
Je potrebné skontrolovať či sú vyčistené tieto časti robota:

• zberný kôš vrátane filtrovej časti
• čistiaca hlava: dve rotačné kefy a ich ložiská
• predné koliesko, ktoré sa dá vybrať, poprípade aj hlavné kolesá
• postranná kefka (vlasy môžu byť zamotané aj pod kefkou – odskrutkovať)
• senzory: senzory na spodnej časti robota, senzor v čistiacej hlave pod kefami

Po vyčistení všetkých častí je potrebné znova skúsiť funkčnosť robota!

Autorizovaný servis TV-AV ELEKTRONIC s.r.o., Hviezdoslavova 9, 010 01 Žilina, Tel./fax: +421 41 5626061 www.tvav.sk tvav@tvav.sk

Ak posielate robota na servisnú prehliadku, je potrebné pre platné prijatie splniť tieto podmienky:

• Zabaliť robota úplne čistého (môže byť účtovaný poplatok za vyčistenie!)
• Priložiť kópiu nákupného dokladu
• Priložiť Záručný list vypísaný s dátumom predaja a pečiatkou predajcu
• Priložiť sprievodný list s krátkym popisom závady 
• Vždy pripojiť spiatočnú adresu, telefonický kontakt a emailovú adresu

Maximálna doba vybavenia reklamácie je 30 dní. Ďakujeme za dôveru a pochopenie.

Reklamačný formulár